Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform vikscasino.co.at. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorbildung verstehen. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung dieser Bedingungen

Wann Sie zustimmen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa zum Aufrufen rein informativer Seiten, gelten nur diejenigen Bestimmungen, die den Websitebesuch betreffen.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, berührt das die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Sinn am nächsten kommt.Wir, die Viks Gaming Ltd als Betreiberin von Viks Casino, unterliegen der Lizenz MGA/B2C/322/2016 der Malta Gaming Authority.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen im Überblick

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem wir Glücksspiel anbieten dürfen. Ausgeschlossen sind Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, den Niederlanden, Dänemark und Portugal. Pro Person ist genau ein Konto zulässig.

Vollendung des 18. Lebensjahres, in einzelnen Rechtsgebieten ein höheres Mindestalter, sofern dort vorgeschrieben.
Wohnsitz in einem von uns zugelassenen Land, Nachweis über eine ladungsfähige Adresse.
Eine gültige E-Mail-Adresse und ein Telefonnummer, über die Sie erreichbar sind.
Vor der ersten Auszahlung: Legitimationsnachweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode (KYC).
Kein parallels Konto bei uns, auch nicht über verwandte Namen oder abweichende Kontaktdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ablauf und Fristen

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angeboteten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Banküberweisung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller und Banküberweisung. Die Mindestbeträge für Einzahlung und Auszahlung sowie die täglichen Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte jeweils dem Kassenbereich, da sie sich ändern können.

Auszahlungsanträge prüfen wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifikation vollständig abgeschlossen sein; ohne sie können wir keinen Betrag auszahlen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir bei auffälligen Transaktionen zusätzliche Nachweise verlangen dürfen. Guthaben auf einem Konto, das zwölf Monate lang keine Aktivität aufweist, können wir nach schriftlicher Ankündigung als inaktiv markieren und eine Verwaltungsgebühr gemäß den dann geltenden Regeln einbehalten.

Regeln für Boni

Umgang mit Bonusguthaben

Jede Bonusaktion hat ihre eigenen Bedingungen, die auf der Aktionsseite dokumentiert sind. Für alle Boni gelten zusätzlich die nachstehenden Grundregeln. Ein Bonus ist erst dann umsetzbar ausgezahlt, wenn die angegebene Umsatzbedingung vollständig erfüllt ist.

Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinzahlung pro Spielrunde, die in den Bonusbedingungen genannt ist; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in jeder Aktionsbeschreibung.
Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Der gleichzeitige Betrieb mehrerer Boni ist unzulässig, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes besagen.
Systematisches Ausnutzen von Bonussen, etwa über Koordinierung zwischen Konten oder gezielt minimaler Einsätze, berechtigt uns zur Streichung des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne.

Verbotenes Verhalten

Wir führen ein einziges Konto pro Person, pro Haushalt und pro Zahlungsmethode. Verstöße dagegen werten wir als Versuch, unsere Systeme zu umgehen. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch sperren wir betroffene Konten vorläufig und klären den Fall auf, bevor Gelder freigegeben oder einbehalten werden.

Betrug, manipulation von Spielabläufen oder das Ausnutzen technischer Fehler.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen, die bereits für Spieleinsätze verwendet wurden.
Mehrkontoführung unter falschen oder abgewandelten Angaben zur Identität.
Absprachen mit anderen Spielern zur gemeinsamen Umsetzung von Bonusgeld.
Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Skripte, die Spiele ohne menschliche Interaktion ansprechen.
Standortverschleierung über VPN oder Proxy, um Zugang aus gesperrten Rechtsgebieten zu erlangen.

Grenzen setzen und pausieren

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontobereich festlegen oder uns kontaktieren, damit wir sie für Sie einrichten. Eine Selbstausschlusssperre perunktionsfähig für einen von Ihnen gewählten Zeitraum setzen wir umgehend um und verlängern sie nicht auf eigenen Antrieb. Während einer aktiven Sperre senden Ihnen keine Werbemitteilungen zu.

Wenn uns Anzeichen einer möglichen Spielsucht auffallen, etwa ein abrupter Anstieg der Einzelfrequenz oder wiederholte Nachfrage nach Bonusangeboten nach hohen Verlusten, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen. Auf unserer Seite zur verantwortungsvollen Spielteilnahme verlinken wir die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, die kostenlose Beratung anbieten.

Kontoschließung und Beschwerden

So gehen Sie vor

Ihr Konto können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifikation auf eine registrierte Auszahlungsmethode aus. Mit der Kontoschließung endet Ihre Nutzungsberechtigung sofort; laufende Boni und daraus resultierende Ansprüche verfallen.

Beschwerden nehmen wir zuerst intern an. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Kundennummer und einer Schilderung des Vorfalls; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Wenn wir Ihren Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären, können Sie sich an die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Wenn wir etwas ändern

Aktualisierungen und Ihre Zustimmung

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzauflagen oder unsere Leistungen ändern. Jede neue Version veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens. Bei Änderungen mit Auswirkung auf Ihre Rechtenach benachrichtigen wir Sie zusätzlich per E-Mail oder als Nachricht im Login-Bereich, mindestens sieben Tage vor dem Wirksamwerden.

Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterhin unsere Plattform nutzen, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Gefällt Ihnen eine Änderung nicht, schließen Sie Ihr Konto kostenfrei; für die Zeit davor bleiben die vorher geltenden Bedingungen maßgeblich. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer hier, frühere Fassungen senden wir Ihnen auf Anfrage zu.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Viks Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzland keinen höheres Mindestalter vorschreibt. Das Alter wird im Rahmen der KYC-Prüfung per Ausweisdokument festgestellt.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, etwa für Familienmitglieder?

Nein. Wir führen ein Konto pro Person und ein Konto pro Haushalt. Mehrfachkonten über dieselbe Person, Adresse oder Zahlungsmethode sperren wir und behalten Bonusguthaben ein.

Muss ich meine Dokumente vor der ersten Auszahlung einreichen?

Ja. Ohne abgeschlossene KYC-Verifikation mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodenverifikation können wir keine Auszahlung freigeben.

Wie schließe ich mich selbst vom Spielen aus?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir setzen die von Ihnen gewählte Sperrfrist sofort um und senden Ihnen während der Sperre keine Werbung.

Was passiert, wenn ich die Änderung der Bedingungen nicht akzeptiere?

Dann können Sie Ihr Konto jederzeit kostenlos schließen lassen. Für die Zeit bis zum Inkrafttreten der Änderung bleiben die bisherigen Bedingungen maßgeblich.